Medische gegevens per e-mail, zonder dat ze op straat liggen.
Zorgsafe · Mail laat u vertrouwelijk mailen met patiënten en collega’s. De ontvanger heeft geen account nodig — hij opent uw bericht met een verificatiecode.
U heeft een beveiligd bericht ontvangen
Klik op de knop hieronder en voer de verificatiecode in die u van de praktijk heeft gekregen.
Bericht openenDeze link is persoonlijk en verloopt vanzelf.
Versleuteld opgeslagen
Elk bericht en elke bijlage wordt versleuteld bewaard, met een eigen sleutel per gesprek. Ook wie bij de database kan, leest niets.
Geen drempel voor de patiënt
Hij hoeft niets te installeren en geen account aan te maken. Een link in zijn gewone mailbox en een code op zijn telefoon — klaar.
Aantoonbaar wie wat zag
Elke handeling komt in een audit log dat niet ongemerkt te wijzigen is. Bij een vraag van de toezichthouder heeft u een antwoord.
Vier stappen, en de patiënt hoeft er maar twee te zetten.
U stelt het bericht op
In Zorgsafe zelf, of met één knop vanuit Outlook. U vult het e-mailadres in en het mobiele nummer van de patiënt.
De patiënt krijgt een melding
Een gewone e-mail zonder inhoud, met een persoonlijke link. Er staat niets vertrouwelijks in die mail zelf.
Hij opent het met een code
Een code die u vooraf met hem afspreekt, bijvoorbeeld tijdens het consult. Geen account, geen wachtwoord, geen installatie.
Hij antwoordt in dezelfde omgeving
Zijn antwoord komt bij u binnen in Zorgsafe, en verlaat de beveiligde omgeving niet. Ook bijlagen niet.
Wat de patiënt niet hoeft te doen
-
Geen account aanmaken Geen wachtwoord om te vergeten, geen extra inbox om in de gaten te houden.
-
Geen app installeren Alles gebeurt in de browser die hij al heeft, ook op een oude telefoon.
-
Geen ingewikkelde stappen Een link openen en een code invoeren. Dat is de hele handeling.
Gebouwd voor de praktijk, niet voor de folder.
Alles wat hieronder staat, zit erin. Geen aankondigingen, geen wachtlijst.
Bijlagen tot grote bestanden
Foto’s, uitslagen, verwijsbrieven. Versleuteld opgeslagen, met dezelfde bewaartermijn als het bericht waar ze bij horen.
Teampostvakken
Een vraag komt binnen bij de hele assistentenpost in plaats van bij één medewerker. Wie tijd heeft, pakt hem op — en de anderen zien dat.
Vragenformulier op uw website
Een publieke ingang waarmee een patiënt zelf een veilig gesprek begint. Zonder dat hij eerst iets van u hoeft te ontvangen.
Bericht intrekken
Verkeerd adres of verkeerde bijlage? Trek het bericht in, en de ontvanger kan er niet meer bij.
Waarschuwing bij een onbekend adres
Stuurt u naar een adres dat niet eerder is gebruikt, dan vraagt Zorgsafe of dat klopt. Verkeerd adresseren is de meest voorkomende oorzaak van datalekken in de zorg.
Aanmelden met uw eigen account
Koppel Zorgsafe aan uw eigen identiteitsvoorziening, of gebruik een wachtwoord met tweede factor. Beide met verplichte tweestapscontrole.
Eén knop in Outlook. Verder verandert er niets.
Uw medewerkers werken in Outlook, en dat blijven ze doen. De invoegtoepassing zet twee knoppen in het lint: Veilig mailen en Veilig beantwoorden.
Klassieke Outlook
Werkt met elk accounttype, ook bij IMAP en POP. Wordt per werkplek geïnstalleerd; wij doen dat voor u.
Microsoft 365
Voor mailboxen op Exchange Online is er een webinvoegtoepassing die centraal wordt uitgerold, zonder installatie per werkplek.
Liever zonder invoegtoepassing? Zorgsafe werkt in elke browser, op elk apparaat — ook op een Mac of een tablet.
Voor praktijken die geen ICT-afdeling hebben.
Huisartsen en poliklinieken
Uitslagen, verwijzingen en vragen van patiënten, zonder dat er iets vertrouwelijks door een gewone mailbox reist.
Paramedische praktijken
Fysiotherapie, psychologie, diëtetiek. Een enkele praktijk of een keten met meerdere locaties, elk met een eigen omgeving.
Zorgorganisaties met meerdere teams
Elke afdeling een eigen postvak, met een beheerder die zelf bepaalt wie waar bij kan.
Wat klanten meestal willen weten.
Moet de patiënt een account aanmaken?
Nee. Hij krijgt een melding in zijn gewone mailbox met een persoonlijke link. Daarna voert hij een verificatiecode in die u vooraf met hem heeft afgesproken — bijvoorbeeld tijdens het consult. Er valt niets te installeren en geen wachtwoord te onthouden.
Wat staat er in de e-mail die de patiënt ontvangt?
Alleen dat er een bericht voor hem klaarstaat, en van welke praktijk. De inhoud staat er niet in, en het onderwerp alleen als u dat zelf aanzet. Zo staat er ook niets gevoeligs in zijn mailbox als iemand anders daarin kijkt.
Waar staan de gegevens?
Op servers in Nederland. Berichten en bijlagen worden versleuteld opgeslagen met een eigen sleutel per gesprek, zodat toegang tot de database alleen niet genoeg is om iets te lezen.
Hoe lang blijven berichten bewaard?
Dat bepaalt u zelf, per gesprek, binnen een maximum dat voor uw organisatie is ingesteld. Na die termijn worden de inhoud en de bijlagen opgeruimd. Wat er is gebeurd blijft in het audit log staan; wat er stond niet.
Wat als ik naar het verkeerde adres stuur?
Zorgsafe waarschuwt voordat u verstuurt als het adres niet eerder is gebruikt. Is het toch misgegaan, dan trekt u het bericht in en kan de ontvanger er niet meer bij — ook als hij het al had geopend.
Kan ik zien of mijn bericht is aangekomen?
Ja. Bij elk gesprek ziet u of de melding is afgeleverd en of de ontvanger het bericht heeft geopend. Mislukt de aflevering, dan krijgt u dat te zien in plaats van dat het stil blijft.
Wat kost het?
Dat hangt af van het aantal medewerkers en of u de invoegtoepassing voor Outlook wilt. Neem contact op voor een prijsopgave die bij uw praktijk past.
Zien hoe het bij u zou werken?
In een half uur laten we de opzet zien met uw eigen situatie als uitgangspunt: hoeveel medewerkers, welk mailprogramma, en wat er in uw praktijk vaak misgaat.